Estratégia de Produtos Digitais
A arquitetura de produtos digitais é o alicerce de qualquer solução digital bem-sucedida. Ela define a estrutura, os componentes e as interações de um produto,...
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Com mais de 30 anos de experiência profissional e tradutor oficial do Scrum Guide no Brasil, Fábio Cruz possui grande histórico como desenvolvedor, arquiteto de aplicação, líder técnico, analista de negócios, gerente de projetos e gestor de PMO.
No período após a aquisição da Software Express pela Fiserv, a Hiflex iniciou sua atuação junto ao time de desenvolvimento mobile para organizar o fluxo de trabalho e trazer mais previsibilidade às entregas de projetos e sustentação.
Naquele momento, demandas podiam permanecer meses aguardando para entrar em desenvolvimento. Além disso, repriorizações constantes alteravam o foco da equipe e dificultavam o planejamento junto ao negócio.
O desafio era compreender onde o tempo estava sendo perdido e organizar o fluxo para reduzir a espera das demandas, lidar com solicitações emergenciais e permitir que o time planejasse, priorizasse e entregasse com maior previsibilidade.
Também era necessário construir um histórico de indicadores de desempenho para apoiar decisões sobre capacidade e priorização.
O Hiflexer iniciou o trabalho com o mapeamento de competências, a identificação de necessidades de capacitação e a análise do fluxo de valor, buscando compreender os gargalos existentes.
A partir desse diagnóstico, reorganizou o board, o backlog e os processos de trabalho, estabelecendo políticas mais claras e centralizando as demandas em um único fluxo.
Além disso, criou o conceito de “bombeiro do ciclo”, direcionando uma pessoa por ciclo para atender demandas emergenciais sem interromper o planejamento do restante da equipe.
As métricas passaram a apoiar o acompanhamento do fluxo e as decisões de capacidade e priorização junto ao negócio.
Melhorar a capacidade de entrega não significa fazer mais atividades simultaneamente.
Ao compreender o fluxo, reduzir o trabalho concorrente e organizar o atendimento às demandas emergenciais, o time conseguiu aumentar o foco nas atividades em andamento.
A lógica de “terminar antes de começar”, presente no Kanban, ajudou a priorizar a conclusão das demandas. Assim, a equipe passou a entregar mais, em menos tempo e com maior previsibilidade.